Cheap flights Путешествия » Планирование отпуска в Европе? Знайте свои права потребителя

Планирование отпуска в Европе? Знайте свои права потребителя

Для туристов, Полезные советы

Часто туристы не могут решится, куда отправить отдыхать. Да, это правда, если нет денег выбор сокращается. И вам приходиться, отдыхать или на родине, или в дома на кровати. А вот, что делать остальным? Деньги накопили, тратится в магазинах надоело. Все таки хочется увидеть мир! Но знаем ли мы, какиеправа мы имеем, когда находимся за границей? Для тех, кто едет отдыхать мы собрали практические советы в виде вопросов и ответов.

Можно ли багаж с ноутбуком или другие вещи дополнительно обезопасить?

Да, возможно. Если вы положите в багаж ценные вещи, вы можете застраховать (обезопасить) их отдельно. Ведь в правилах большинства авиакомпаний есть положение, которое исключает ответственность перевозчика за ценности, если такой багаж был потерян или поврежден.

Купить авиабилет на самолет в Интернете, какие из перечисленных цен является окончательной ценой?

Полная стоимость авиабилета должна быть указана в заголовке цены на сайте, включая дополнительные расходы, такие как налоги, плату за бронирование или оплату с помощью кредитной карты. Это должно быть четко определено с самого начала, а не добавляется в более поздней стадии бронирования.

Что делать, если авиакомпания потеряла или уничтожила наш багаж?

Если Ваш багаж не прибыл с вами, был поврежден, или если были проблемы с багажом в аэропорту вы все равно должны заполнить багажный протокол нарушения (так называемый PIR – Property Irregularity Report (Акт о неисправностях)), а затем подать претензию перевозчику в течение 7 дней после получения дефектной багажа и 21 дней с момента получения потерянного багажа. Уничтожения или утрата багажа, авиакомпании должна выплатить компенсацию. Оценка компенсации обычно делается на основе списка вещей, которые были в чемодане. Если вы не предоставите квитанции, перевозчик может оценить стоимость потерянного багажа на основе веса.

Какие права пассажира в случае задержки или отмены?

Пассажир должен получить бесплатно еду и напитки в разумные сроки соизмеримы с ожиданиями и текущей информации о времени задержки. Он также имеет право на бесплатную ночь в отеле с бесплатным трансфером между аэропортом и отелем. Кроме того, перевозчик обязан предложить альтернативу: возврат билетов или поездка к месту назначения другим рейсом. При отмене или задержки рейсов вы также может требовать компенсации от авиакомпании (250 EUR до 600 EUR, в зависимости от авиарейса). Исключение: если отмена или задержка возникли в связи с форс-мажорными обстоятельствами, например, плохая погода или забастовки.

Могу ли я получить компенсацию за задержку в поезде или в автобусе?

Да. Тогда вы должны жаловаться на перевозчика.

На что обратить внимание при аренде автомобиля за границей?

Давайте посмотрим, если автомобиль полностью покрывается страховкой. Рекламное предложение аренды самое дешевое: в страховке должно быть указано сколько страховщик покрывает в случае столкновения. Должно быть указано полная стоимость ущерба, а только его часть. Бывает и так, что полис не покрывает определенные части автомобиля, например, когда вор разбивает окна, придется платить из своего кармана. Прежде чем уехать на автомобиле, проверьте состояния автомобиля. Если на автомобиле есть царапины или вмятины – это должно быть подтверждено в письменной форме самым арендатором. Примечание: потребитель не может нести ответственность за нормальный износ автомобиля!

Количество звезд всегда отражают стандарт отеля?

Не обязательно. Поскольку не существует единой системы классификации стандартных отелей. В различных европейских странах звезды присваиваются различными организациями. В Ирландии и Италии, вопрос регулируется со стороны государства, в Германии торговая ассоциация. Поэтому двух-звездочный отель в одной стране может иметь 3-звездочный эквивалент в другой стране.

Как определить, является ли отель на самом деле так, как выглядит как фотографии в каталоге?

Кроме фотографий, вы должны оценить местонахождение отеля не только по описанию, но с помощью спутниковых изображений. Вы можете обнаружить, что описание «около пляжа» далека от реальности. Возможно вам придется полчаса идти или нужно пересечь оживленную магистраль.

Если забронировать номер в гостинице через Интернет можно смело отказаться от договора?

Обычно нет. Право отказаться от договора без штрафных санкций через Интернет можно в течение 7 рабочих дней в ЕС.

Что делать, когда стандарт отеля не согласуется с предложенным туристическим агентством?

Например, если мы остановились на более низком уровне, чем указанное в соглашении, в номере не работает кондиционер, или до ближайшего пляжа, не 10 метров, а целых 2 км, вы должны уведомить об этом организатора мероприятия, жалоба может быть сделана, во время или при возвращении из отпуска в течение 30 дней. В поддержку своих претензий вы должны иметь доказательства: фотографии, счета, заявления от других лиц, таких как место жительства, и т.д. А также во время поездки стоит взять с собой копию договора, каталога и программу тура.

Можно ли вернуть товар купленного в магазине, когда покидаю страну ЕС?

Не всегда. Перед тем, как сделать покупку пару обуви или камеры, стоит спросить, в случае, если вы измените свое мнение можно легко возвратить продукт в магазин.

Кому обращаться с жалобой, если товар приобретен в ЕС был с дефектом?

Любой неисправный товар приобретенный в странах ЕС может быть возвращен производителю в течение двух лет с момента покупки. Пример? В Мадриде вы купили камеру. Через месяц он перестал работать. У нас есть два варианта: использовать гарантию производителя и вернуть камеру в специальную гарантийное обслуживание или написать жалобу к дилеру. В то время как предо ставленая гарантия выплачивается за счет доброй воли производителя, то продавец несет ответственность за несоответствие товара с договором в течение двух лет с момента покупки.

Где не стоит менять деньги?

Обменные пункты в аэропортах и отеля обычно предлагают наименее благоприятный обменный курс.

Кто поможет в случае возникновения проблем?

Если ваша жалоба не удовлетворяется, обращайтесь в Европейский центр потребителей (ECC) является одним из европейских центров потребительской сети (ECC-Net), который распространен на всей территории ЕС. Такой центр бесплатно надаст информацию об правах в Европейском Союзе и поможет туристу.

Грани туризма


Нет комментариев на "Планирование отпуска в Европе? Знайте свои права потребителя"

Нет комментариев.

Оставить комментарий

Имя : 
Почта : 
Сайт : 
Комментарий: